Foire aux questions

Cliquez sur "S'inscrire" sur la page d'accueil, créez votre compte avec votre email, puis complétez le formulaire d'onboarding avec vos informations personnelles, disponibilités et préférences. Votre inscription sera ensuite validée par un administrateur.

La validation de votre compte est généralement effectuée sous 48 heures ouvrables. Vous recevrez une notification par email une fois votre compte approuvé.

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à "Modifier mon profil" dans le menu. Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, disponibilités et préférences.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via votre adresse email.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur "Voir les activités disponibles". Vous y trouverez toutes les activités ouvertes au recrutement avec leurs détails et critères de participation.

Rendez-vous sur la page des activités, trouvez l'activité qui vous intéresse et cliquez sur "Postuler", écrivez votre candidature et soumettez-la. Le coordinateur de l'activité examinera votre candidature et validera votre inscription ou vous fournira des questions supplémentaires si nécessaire, vous recevrez une notification une fois votre inscription approuvée ou si des informations supplémentaires sont requises. Vous pouvez suivre le statut de votre candidature dans "Mes activités" et échanger avec le coordinateur si besoin.

Oui, vous pouvez voir les membres de votre équipe pour chaque activité à laquelle vous participez. Accédez aux détails de l'activité pour consulter la liste des membres et leurs rôles.

Les activités vous sont proposées en fonction de vos disponibilités (périodes et lieux) et de vos brevets/qualifications renseignés dans votre profil.

Oui, vous recevrez une notification dans l'application et par email lorsque un défraiement est créé pour vous. Vous pourrez ensuite le signer, consulter les détails et suivre le statut de votre défraiement dans "Mes défraiements".

Selon la loi belge, plusieurs types de défraiements sont possibles, le défraiement forfaitaire pour votre participation, le remboursement kilométrique pour vos déplacements. Les montants sont définis par l'administration. Il existe également la possibilité de défraiements réels. Libre à l'ASBL de choisir les types de défraiements qu'elle souhaite proposer à ses volontaires, en fonction de ses activités et de sa politique interne. Il est de votre responsabilité de vérifier les types de défraiements proposés par votre ASBL et de vous assurer que vous respectez les conditions pour en bénéficier.

Chaque volontaire dispose d'un quota annuel de défraiement. Ce montant est visible dans votre tableau de bord sous "Mon statut > Quota restant". Contactez l'administration pour plus de détails.

Les défraiements sont traités régulièrement par l'administration. Une fois votre demande approuvée, le versement est effectué selon le calendrier de paiement de l'association.

Les documents requis peuvent varier selon votre profil et les activités. Généralement, vous devrez fournir une pièce d'identité, un extrait de casier judiciaire et éventuellement des attestations de formation.

Accédez à "Mes documents" depuis votre tableau de bord. Vous pourrez y téléverser vos documents et suivre leur statut de validation.

Oui, tous vos documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux administrateurs autorisés dans le cadre de la gestion de votre dossier de volontaire.

Essayez d'abord de rafraîchir la page ou de vous déconnecter puis reconnecter. Si le problème persiste, contactez l'administrateur avec une description du problème.

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